Mit jelent a „Parcel not available error message” hibaüzenet?
Ha ezt a hibaüzenetet látod egy rendelésnél a PickupBird rendelések oldalán, az azt jelenti, hogy a vásárló által kiválasztott átvételi pont (csomagpont vagy automata) a szolgáltatónál időközben nem elérhető. Ez a szolgáltató oldalán történik, nem a Pickupbird rendszerében. Az átvevőhely adatai csomagpont-listánkban még szerepelhetnek, de a szolgáltató ideiglenesen vagy tartósan kikapcsolta az adott pontot.
Mit tehetsz ilyenkor?
1. Ellenőrizd a szolgáltatónál, hogy ideiglenes-e a leállás
Sok esetben az átvevőpont csak rövid ideig nem elérhető (pl. karbantartás, kapacitáshiány, technikai hiba a szolgáltató oldalán). Ha a szolgáltató visszaigazolja, hogy ez átmeneti, javasolt egyszerűen megvárni, amíg a pont újra aktívvá válik. Ebben az esetben nincs szükség a rendelés módosítására, újra megpróbálhatod elküldeni a szolgáltatónak a rendelést az appból.
2. Ajánlj alternatív átvevőpontot a vásárlónak
Ha a pont tartósan megszűnt, vagy a várakozás nem opció, vedd fel a kapcsolatot a vásárlóval, és ajánlj egy közeli, aktív átvételi pontot. Ehhez:
Nézd meg a térképen a legközelebbi elérhető pontokat ugyanattól a szolgáltatótól (vagy másiktól, ha releváns).
Egyeztesd a vásárlóval az új pontot.
Módosítsd a rendelést a Shopify adminban az alábbi útmutató alapján:
További segítségre van szükséged?
Ha elakadtál, valami nem egyértelmű, vagy további segítségre van szükséged, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.
Írj nekünk az alkalmazásban a jobb alsó sarokban található chat buborék ikonra kattintva, vagy küldj e-mailt a [email protected] címre. Szívesen segítünk!