În timpul generării etichetelor (AWB-urilor), pot apărea diverse mesaje de eroare care nu provin neapărat dintr-o greșeală a aplicației sau a utilizatorului. În lista de mai jos găsiți cele mai frecvente mesaje de eroare și soluțiile pentru rezolvarea acestora:
PARCEL_ALREADY_CREATEDEticheta a fost deja creată pentru această comandă. O simplă reîmprospătare (refresh) a paginii va rezolva problema și veți putea vizualiza eticheta.
PARCEL_NOT_AVAILABLEPunctul de ridicare selectat nu este disponibil. Acest lucru se întâmplă dacă furnizorul de transport a trecut punctul de ridicare în întreținere după plasarea comenzii sau dacă acesta s-a umplut. În majoritatea cazurilor, reîncercarea generării mai târziu va rezolva problema. Dacă eroarea persistă, solicitați noi detalii despre punctul de ridicare de la cumpărător (prin e-mail sau telefon) și actualizați datele comenzii.
Mai multe informații aici: coletul nu este disponibil
Not Found Exception: App\Models\OrderPaymentGateway/No matching payment gateway for COD.Cea mai frecventă cauză este încercarea de a genera o etichetă pentru o comandă cu plata prin transfer bancar care nu a fost încă marcată ca plătită. După ce primiți plata de la cumpărător, marcați comanda ca plătită în Shopify, iar eticheta va fi generată cu succes.
Invalid service parameter, Service 'PSD'Toate erorile de tip „PSD” indică faptul că furnizorii de transport solicită o adresă de e-mail validă și un număr de telefon corespunzător țării de destinație. Verificați următoarele:
Dacă sunt specificate atât adresa de e-mail, cât și numărul de telefon în comandă.
Dacă numărul de telefon este un număr de mobil din țara de destinație (și nu un număr fix sau un număr din altă țară).
Soluție: Contactați cumpărătorul pentru a solicita numărul de telefon corect.
INVALID_SENDER_DETAILSApare cel mai frecvent la MPL, dar poate apărea și la alți furnizori de transport.
Cauza 1: Numărul de cont bancar din contractul cu furnizorul lipsește din setări. Îl puteți adăuga în meniul Sender Settings (Setări expeditor).
Cauza 2: Lipsesc date obligatorii ale expeditorului (stradă, număr, nume, e-mail, număr de telefon etc.). Completați datele lipsă în meniul Sender Settings (Setări expeditor).
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întâmpinat o problemă, ceva nu este clar sau ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să ne contactezi.
Ne poți scrie prin chat-ul din aplicație, făcând clic pe pictograma cu bula de chat din colțul din dreapta jos, sau ne poți trimite un e-mail la [email protected]. Vom fi bucuroși să te ajutăm!