V aplikaci Pickupbird by Digiloop se může objevit několik chybových zpráv, které nemusí být nutně způsobeny chybou aplikace nebo uživatele. Níže najdete seznam nejčastějších chybových zpráv a kroky potřebné k jejich vyřešení:
PARCEL_ALREADY_CREATED
Přepravní štítek pro tuto objednávku již byl vytvořen. Po obnovení stránky se problém vyřeší a štítek si budete moci zobrazit.
PARCEL_NOT_AVAILABLE
Zvolené výdejní místo není pro tuto objednávku dostupné. K tomu dochází, pokud dopravce výdejní místo dočasně uzavřel kvůli údržbě nebo pokud se po zadání objednávky zaplnilo. Ve většině případů pomůže pokusit se o vygenerování štítku později znovu. Pokud to nepomůže, můžete si od zákazníka e-mailem nebo telefonicky vyžádat údaje o novém výdejním místě a objednávku pak aktualizovat.
Více podrobností najdete zde: Parnel not available
Not Found Exception: App\Models\OrderPaymentGateway/ No matching payment gateway for COD.
Jde o varianty téže chybové zprávy, které se liší podle dopravce. Nejčastější příčinou je pokus o vygenerování štítku pro objednávku placenou bankovním převodem, která dosud nebyla označena jako zaplacená. Doporučujeme tyto objednávky po přijetí platby od zákazníka označit jako zaplacené; po aktualizaci již lze štítek vygenerovat.
Invalid service parameter, Service 'PSD'
Všechny chyby při generování štítků související s „PSD“ znamenají, že dopravci vyžadují k objednávce platné místní telefonní číslo (odpovídající cílové zemi) a e-mailovou adresu. Zkontrolujte následující:Ujistěte se, že je u objednávky uvedena e-mailová adresa i telefonní číslo.
Ověřte, že je uvedeno platné číslo mobilního telefonu pro cílovou zemi (nikoli pevná linka nebo číslo z jiné země).
Řešení: Kontaktujte zákazníka a zjistěte správné telefonní číslo.
INVALID_SENDER_DETAIL
Nejčastěji se objevuje u MPL, může se však vyskytnout i u jiných dopravců.Příčina 1: V nastavení dopravce chybí číslo bankovního účtu uvedené ve smlouvě s dopravcem. Můžete jej doplnit v nabídce Sender Settings.
Příčina 2: V nabídce Sender Settings chybí některý z povinných údajů odesílatele (ulice, číslo popisné, jméno, e-mail, telefonní číslo atd.). Chybu vyřešíte doplněním a uložením těchto údajů.
Potřebujete další pomoc?
Pokud si nevíte rady, něco vám není jasné nebo potřebujete jakoukoli další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatu v aplikaci kliknutím na ikonu chatové bubliny v pravém dolním rohu, nebo nám napište e-mail na adresu [email protected]. Rádi vám pomůžeme!