W aplikacji Pickupbird by Digiloop mogą pojawiać się różne komunikaty o błędach, które niekoniecznie wynikają z błędu aplikacji lub użytkownika. Poniżej znajdziesz listę najczęstszych komunikatów o błędach oraz sposoby ich rozwiązania:
PARCEL_ALREADY_CREATED
Etykieta wysyłkowa dla tego zamówienia została już utworzona. Odśwież stronę — problem zniknie, a etykieta zostanie wyświetlona.
PARCEL_NOT_AVAILABLE
Wybrany punkt odbioru jest niedostępny dla tego zamówienia. Dzieje się tak, gdy przewoźnik wyłączył punkt odbioru z powodu prac serwisowych lub gdy punkt zapełnił się już po złożeniu zamówienia. W większości przypadków wystarczy później ponownie spróbować wygenerować etykietę. Jeśli to nie pomoże, możesz poprosić klienta e-mailowo lub telefonicznie o dane nowego punktu odbioru, a następnie zaktualizować zamówienie o nowe informacje.
Więcej szczegółów tutaj: Parcel not available
Not Found Exception: App\Models\OrderPaymentGateway/ No matching payment gateway for COD.
Są to zależne od przewoźnika warianty tego samego komunikatu o błędzie. Najczęstszą przyczyną jest próba wygenerowania etykiety dla zamówienia opłacanego przelewem bankowym, które nie zostało jeszcze oznaczone jako opłacone. Zalecamy oznaczanie takich zamówień jako opłaconych po otrzymaniu płatności od klienta — po zmianie statusu możesz wygenerować etykietę.
Invalid service parameter, Service 'PSD'
Wszystkie błędy generowania etykiet związane z „PSD” oznaczają, że przewoźnicy wymagają prawidłowego lokalnego numeru telefonu (zgodnego z krajem docelowym) oraz adresu e-mail powiązanego z zamówieniem. Sprawdź następujące kwestie:Upewnij się, że w zamówieniu podano zarówno adres e-mail, jak i numer telefonu.
Sprawdź, czy podano prawidłowy numer telefonu komórkowego z kraju docelowego (a nie numer stacjonarny lub numer z innego kraju).
Rozwiązanie: skontaktuj się z klientem, aby uzyskać prawidłowy numer telefonu.
INVALID_SENDER_DETAILS
Najczęściej występuje w przypadku MPL, ale może pojawić się także u innych przewoźników.Przyczyna 1: W ustawieniach przewoźnika brakuje numeru rachunku bankowego wskazanego w umowie z przewoźnikiem. Możesz go dodać w menu Sender Settings.
Przyczyna 2: W sekcji Sender Settings brakuje jednej z wymaganych danych nadawcy (ulica, numer domu, nazwa, e-mail, numer telefonu itp.). Uzupełnij i zapisz te dane, aby usunąć błąd.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli napotkasz trudności, coś będzie niejasne lub będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, śmiało się z nami skontaktuj.
Możesz skontaktować się z nami przez czat w aplikacji, klikając ikonę dymku czatu w prawym dolnym rogu, lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. Zawsze chętnie pomożemy!